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General Information
User Account:..
Gender:Male
Name:Jakub Glowacki
Birthday:..
Nationality:Poland
Passport:..
Native Language:Other
Marriage:..
Major:Economics
Degree:Bachelor
Self Describition:Dear Sir/Madam,



I am a creative person, communicative and open to new experiences. I am happy to pick up new challenges and easily build new relationships with people from other countries and with different cultural backgrounds.
Currently I am looking for a position in a prestigious company to gain experience and further advance my career.
I am living in China since 2010 (3+ years) and I have hopes to settle down here for good and develop myself further.


Sincerely,
Jakub Glowacki (雅各布)
Contact Information
Phone:..Fax:..
Address:..
Post code/ZIP(US):Email:..
Objective
Expect Industry:Tourism/Hotel
Expect Function:Hotel Management
Experience
Education:教育背景:
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科沙林科技大学、科沙林市、波蘭
经济学学士学位 、得於2010年7月
论文:“科沃布热格市发展旅游经济的机会与威胁”



培训经历:
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2009/9--2009/10: EF培训 學普通話,速成
在北京完成歷時2週的漢語培訓

2009/8--2009/8: 科沙林職業介紹所 個人數據安全
為職員提供有關個人數據的科目

2008/10--2008/10: 科沙林職業介紹所 BHP (“安全、衛生、工作”)
為職員提供培訓的科目

2005/10--2007/9: 科沙林科技大學 電腦科學
計算機體系結構、C++編程、編寫的算法、電路和信號理論、高等數學、數值方法及統計、概率和博弈論、測量方法


另外,我還熟练运用SINFONIA Fidelio/Opera (PMS)前台管理软件、熟练运用HIS Epitome (PMS)前台管理软件、熟悉MICROSOFT OFFICE(包括中文版)、基本熟悉C++程序设计条件、 熟悉图像多媒体处理软件。
Employment:工作经验:
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2014/8--至今:上海利園國際大酒店(501-1000人) [8個月]
所属行业: 酒店/旅游
房務部 大堂經理
* 協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運\作收集對客服務過程中所產生的問題信息
* 大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運\作
* 負責處理賓客的問題和投訴
* 負責重要賓客的迎領工作
* 進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作
* 解決當班期間發生的安全問題
* 向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項
* 檢查前廳部工作人員儀容儀表
* 進行夜審

汇报对象: 林侃(部門經歷)
证 明 人: 林侃(部門經歷)

2014/5--2014/7:上海輝盛庭國際公寓(501-1000人) [3個月]
所属行业: 酒店/旅游
營運\部 營運\部賓客關係主任(資深員,主管級別)
* 處理所有客人入店包括預定的程序
* 處理客人在店期間的所有要求
* 處理所有收款事宜
* 組織和實行可以滿足客人需要和引起客人興趣的住客活動
* 處理所有租賃事宜,包括在市場部不在的時候帶客人看房
* 同通過電話或帶客人看房來協助市場部
* 在營運\和銷售上在營運\部和合作部門間起到橋梁作用
* 通過反饋客人意見和銷售趨向等為市場部提供相關的信息
* 在早餐吧幫助服務助理確保為客人提供優良的服務並加強與住客之間的溝通
* 與住客溝通並為其解釋公寓的設備和服務
* 處理客人投訴並在決定不了的情況下向經理反映但不能影響公司的形象
* 在客人抵店,離店和換房的時候提供細心周到的服務
* 處理所有郵件,信息,來電和客人要求的信息

汇报对象: 周坚(部門經歷)
证 明 人: 周坚(部門經歷)

2010/9--2014/4:上海月湖國際會議中心月湖會館(150-500人) [3年8個月]
所属行业: 酒店/旅游
房務部 賓客關係主任
* 參與並主持前廳與禮賓的培訓課程
* 工作繁忙兼做禮賓部員工(幫助和協調客人及其它部門之間的工作)
* 工作繁忙兼做前台
* 工作繁忙兼做總機
* 工作繁忙兼做客房員工
* 工作繁忙兼做管家
* 為會館員工進行酒店英語培訓(教學)
* 為會館新來的員工進行酒店前廳部SOP培訓

汇报对象: 沈庆(部門總監)
证 明 人: 沈庆(部門總監)

2009/7--2009/8:科沙林煤氣廠“PGNiG” 團隊、科沃布热格市、波蘭(50-150人) [1個月]
所属行业: 电力/水利
客戶服務部 文員
* 為客戶提供諮詢服務
* 簽訂提供煤氣的合同,並對顧客賬戶的進行適當解釋
* 準備為顧客恢復供氣(辯護)的文件
* 其他辦公室的任務(如:舊文檔存檔等)

2008/7--2008/9:NETTO超级市场有限公司、科沃布热格市、波蘭 (150-500人) [2個月]
出纳员
* 现金操作

2007/8--2007/9:“JARMARK SOLNY” 集市、科沃布热格市、波蘭(少于50人)[1個月]
店长
* 进行日常工作(买卖)
* 整理货物,督导货物跟进与退货

2007/6--2007/8:LUKAS银行社团、科沃布热格市、波蘭(少于50人) [2個月]
所属行业: 银行
客戶服務部 客戶服務代表
* 為客戶進行諮詢服務
* 顧客賬戶的維護
* 其他辦公室的任務


附件:
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精版簡歷(英文版):https://skydrive.live.com/redir?resid=7F19E289F6F6BF27!713&authkey=!AAJH8BUqEUI3uVM&ithint=file%2c.doc
精版簡歷(中文版):https://skydrive.live.com/redir?resid=7F19E289F6F6BF27!712&authkey=!AIpRfwZ5m2B5Q98&ithint=file%2c.doc


聯係方式:
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1) 手機號碼:+86 156 1893 0420 (雅各布) [如果你無能爲力或者不知道什麽好,你可以講中文呃]
2) 個人網頁:http://www.pan-dyrektor.pl
3) Facebook: https://www.facebook.com/kuba.glowacki2
 
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